TERMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de venta de la Tienda Online Nou Aluju
📦 1. Información sobre los productos
La compra de productos en www.carnsaluju.com se realiza bajo términos y condiciones que garantizan un proceso seguro y transparente para nuestros clientes.
🖼️ Las imágenes mostradas en la web tienen un propósito ilustrativo, y no constituyen un compromiso contractual sobre el aspecto, tamaño o presentación exacta del producto.
🔍 Nou Aluju SL no se responsabiliza de posibles errores en las fichas técnicas o descripciones de producto proporcionadas por proveedores externos.
🚚2. Condiciones de reparto, pago y tiempos de entrega
Nou Aluju S.L. ofrece servicio de entrega a domicilio en Rubí y alrededores, con condiciones claras y flexibles para facilitar tus pedidos.
- Zona local (Rubí y alrededores): entregas en horario laboral, de martes a sábado (excepto festivos).
- Otras zonas: consultar disponibilidad llamando a tienda al tlf 93 699 01 23.
- Tiempo estimado de preparación y recogida en tienda o entrega a domicilio: entre 24 y 36 horas.
💸 Gastos de envío
- Gratis para pedidos superiores a 55 €.
- Para pedidos inferiores a 55 €, los gastos de envío son de 8 €.
💳 Formas de pago
- Pago online: mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, Maestro), a través de una pasarela segura de La Caixa.
En ningún momento Nou Aluju ni terceros tienen acceso a los datos de tu tarjeta. El proceso se realiza directamente en el servidor seguro del banco.
🚚Reparto a domicilio
Tiempo estimado de preparación y entrega a domicilio: entre 24 y 36 horas.
📅 El servicio de reparto a domicilio está disponible de martes a sábado dentro del horario comercial laboral.
Para recibir tu pedido en casa, el cliente deberá:
- 🏡 Indicar día y franja horaria de entrega al realizar la compra
- ⏱️ Permitir un plazo mínimo de 24 a 36 horas para la preparación y planificación del reparto a domicilio.
- 📞 Teléfono de contacto, estar disponible en el horario acordado para la recepción del pedido
🕒 Horario de reparto a domicilio
- ☀️ Mañanas: 09:00h – 13:45h
- 🌙 Tardes: 15:00h – 18:00h
📌 Ejemplos de preparación y entrega:
| Momento del pedido | Hora de entrega estimada |
|---|---|
| Domingo a cualquier hora | A partir del martes a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
| Martes a las 08:00h | A partir del jueves a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
| Sábado a cualquier hora | A partir del martes a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
| Lunes a cualquier hora | A partir del miércoles a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
🛍️ 3. Recogida de pedidos en tienda
📅 La recogida en tienda está disponible de martes a sábado en el horario comercial laboral
Para recoger tu pedido, el cliente deberá:
- 📋 Indicar día y hora de recogida al realizar la compra
- ⏱️ Permitir un mínimo de 24 horas para preparar el pedido
🕒 Horario de entrega en tienda, disponible de martes a sábado:
- ☀️ Mañanas de martes a sábado: 09:00 h – 13:45 h
- 🌙 Tardes de martes a viernes: 15:00 h – 18:00 h
📌 Ejemplos de preparación y recogida:
| Momento del pedido | Hora de recogida |
|---|---|
| Domingo a cualquier hora | A partir del martes a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
| Martes a las 08:00 h | A partir del jueves a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
| Sábado a las 11:00 h | A partir del martes a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
| Viernes a cualquier hora | A partir del martes a la hora que elija el cliente dentro del horario comercial |
📧 4. Pedido por email
También puedes realizar tu pedido por correo electrónico de martes a sábado.
Envía un email a noualuju@gmail.com incluyendo:
- 📦 Detalle del pedido (productos, cantidades, referencias)
- 📅 Día y hora de recogida preferida
- 👤 Nombre completo
- 💳 Cuenta para realizar el pago
- 📞 Teléfono de contacto
💳 5. Formas de pago en la web
En nuestra tienda online www.carnsaluju.com, puedes realizar tus pagos de forma cómoda y segura.
✅ Pago con tarjeta bancaria Procesado a través de la pasarela segura de La Caixa, garantizando confidencialidad y protección.
📌 Condiciones de pago Nou Aluju SL se reserva el derecho de modificar las formas y condiciones de pago según las necesidades comerciales o cambios tecnológicos.
6. Garantía de los productos
En Nou Aluju SL nos comprometemos con la calidad. Todos nuestros productos cuentan con garantía, y nuestros clientes pueden realizar reclamaciones dentro de las 8 horas posteriores a la entrega del pedido.
🔄 Devoluciones Se aceptan devoluciones siempre que:
- Se presente el ticket de compra
- El producto esté en condiciones óptimas para su reposición
Puedes optar por:
✅ La sustitución del producto
✅ El reembolso del importe
⚖️ Garantía legal, devoluciones y anulaciones
Nuestros productos están protegidos por la garantía legal contra vicios ocultos, excepto en los siguientes casos:
🚫 Tratamiento incorrecto del producto
🚫 Producto abierto o parcialmente consumido
🚫 Embalaje dañado o deteriorado
📌 Para conservar la garantía, es importante seguir las instrucciones de conservación del producto. La empresa no se hace responsable del uso indebido tras la entrega.
📦 Plazo de devolución
Si el pedido no cumple tus expectativas, dispones de 8 horas hábiles desde la entrega para solicitar una devolución total o parcial, según la legislación vigente.
⏳ Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones por desistimiento.
✉️ ¿Cómo solicitar una devolución?
Envía un correo a noualuju@gmail.com con la siguiente información:
- 👤 Nombre completo
- 🧾 Número de pedido y fecha de compra
- 📋 Motivo de la devolución
- 📍 Lugar y horario para la recogida
- 📞 Teléfono de contacto
📜 Normativa sobre desistimiento
El derecho de desistimiento se rige por la legislación española, y no aplica en los siguientes casos:
❌ Productos dañados, alterados o deteriorados
❌ Artículos perecederos o no aptos para devolución
❌ Productos sin embalaje original, documentación o etiquetas intactas
❌ Devoluciones sin el ticket de compra y albarán incluido en el paquete